Politique de confidentialité

À qui cette politique s’applique

Cette politique s’applique aux renseignements personnels traités par Ledanko Media Inc. dans le cadre de son site web, de ses formulaires, de ses communications et de ses services.

Un renseignement personnel est une information qui permet d’identifier une personne, directement ou indirectement. Cela peut notamment comprendre un nom, une adresse courriel, un numéro de téléphone ou des données techniques associées à une visite.

Cette politique présente nos règles de gouvernance en matière de renseignements personnels, notamment les rôles, la conservation, la sécurité et le traitement des demandes ou des plaintes.

Les renseignements que nous pouvons recueillir

Les renseignements recueillis dépendent de votre interaction avec nous. Ils peuvent être recueillis directement auprès de vous, par nos formulaires, par téléphone, par courriel, dans le cadre d’un contrat ou automatiquement lorsque vous utilisez le site.

• Vos coordonnées : nom, entreprise, courriel et numéro de téléphone.
• Les renseignements transmis dans un formulaire, un courriel ou pendant un appel.
• Les informations nécessaires à la préparation et à la réalisation d’un mandat.
• Des données techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages visitées et la durée de la visite.
• Des données sur les interactions avec nos publicités ou nos communications, lorsque les outils concernés sont activés.

Personnes de moins de 14 ans

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement de leur parent ou tuteur, sauf lorsque la loi le permet.

Pourquoi nous utilisons ces renseignements

• Répondre à vos questions et à vos demandes de devis ou d’audit.
• Préparer, fournir et soutenir les services demandés.
• Communiquer avec vous au sujet d’un mandat ou d’une relation d’affaires.
• Améliorer notre site, nos contenus, nos services et l’expérience des visiteurs.
• Mesurer les appels, les formulaires, les rendez-vous, les ventes ou les autres actions utiles liées à nos campagnes.
• Prévenir les abus, protéger nos systèmes et respecter nos obligations légales.

Lorsque la loi l’exige, nous demandons un consentement manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises. Un consentement exprès est demandé avant d’utiliser un renseignement personnel sensible. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des limites légales ou contractuelles applicables.

Témoins, statistiques et publicité

Notre site peut utiliser des témoins, aussi appelés cookies, pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, comprendre la navigation et mesurer l’efficacité de nos communications ou publicités.

Types de témoins

• Les témoins essentiels permettent au site de fonctionner correctement.
• Les témoins de mesure nous aident à comprendre quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé.
• Les témoins publicitaires peuvent servir à mesurer une campagne ou à présenter des messages plus pertinents.

Selon les fonctions activées, des outils comme Google Analytics, Google Ads ou Meta peuvent recevoir des données techniques. Lorsqu’une technologie permet de vous identifier, de vous localiser ou d’établir un profil, nous vous informons de son utilisation et des moyens permettant de l’activer. Les fonctions non essentielles visées par cette obligation ne doivent pas être activées par défaut.

Vous pouvez gérer les témoins dans votre navigateur et, lorsqu’un outil de consentement est affiché, accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de celui-ci. Le refus de témoins non essentiels ne bloque pas l’accès général au site.

Décisions automatisées

Si une décision produisant des effets importants à votre égard devait être fondée exclusivement sur un traitement automatisé, nous vous en informerions au moment requis. Vous pourriez demander les renseignements prévus par la loi et présenter vos observations à une personne en mesure de réviser la décision.

Avec qui les renseignements peuvent être partagés

Nous limitons l’accès aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Il peut notamment s’agir de fournisseurs d’hébergement, de messagerie, d’analytique, de publicité, de formulaires, de paiement ou de soutien technologique.

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements pour notre compte et sont tenus de les protéger selon leurs obligations contractuelles et légales. Avant une communication à l’extérieur du Québec, nous évaluons notamment la sensibilité des renseignements, les fins de la communication, les mesures de protection et le régime juridique applicable. La communication fait l’objet d’une entente écrite lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d’une transaction commerciale autorisée.

Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales, comptables ou contractuelles. La durée varie selon la nature du renseignement, le mandat concerné et les délais de prescription applicables. Vous pouvez demander la durée applicable à vos renseignements.

À la fin de la période de conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes lorsque la loi le permet et que nous souhaitons les utiliser à des fins sérieuses et légitimes.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des renseignements pour réduire les risques de perte, d’accès non autorisé, de divulgation ou d’utilisation abusive.

Accéder à vos renseignements ou les faire corriger

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait de votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement;
• la cessation de certaines communications;
• des renseignements sur l’utilisation ou la communication de vos données.
• une copie informatisée de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique;
• la désindexation ou la cessation de diffusion d’un renseignement dans les situations prévues par la loi.

Nous pouvons devoir confirmer votre identité avant de répondre. Une demande peut être refusée ou limitée lorsque la loi le permet; le motif vous sera alors expliqué.

Comment faire une demande ou une plainte

Adressez votre demande par écrit à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Indiquez votre nom, vos coordonnées, la nature de votre demande et les faits pertinents. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter le dossier.

La personne responsable analysera la demande ou la plainte de façon confidentielle et répondra dans les délais prévus par la loi. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de la loi. La date affichée en haut de la page indique la version la plus récente. Lorsqu’un changement important touche vos renseignements, nous prenons des moyens raisonnables pour vous en informer.

Cette politique est régie par les lois applicables au Québec et au Canada.